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各大旅企迅速响应 确保游客安全体验

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当地时间4月15日傍晚,有着800多年历史的巴黎圣母院发生严重火灾,造成塔尖倒塌,建筑损毁严重。法国消防部门4月16日上午宣布,大火已经“全部扑灭”。中国旅游报记者从多家旅行社了解到,各大旅游企业均在第一时间启动应急机制,合理调整相关旅游线路,确保游客旅游安全。

众信旅游第一时间启动自然灾害应急机制,经过与领队及地接工作人员逐一排查,确认所有在巴黎游客平安无虞,没有受到火灾影响。巴黎圣母院是世界知名景点,原本是所有游客去巴黎必到的一站,火灾之后已无法参观,附近交通也受到一定影响。众信旅游与部分游客协商并征得同意后,将其近期在巴黎的行程进行了合理调整,避开火灾附近景点,最大限度保证游客旅行安全及体验。

驴妈妈旅游网第一时间启动预案,经排查,驴妈妈平台在巴黎的游客全部确认安全。巴黎圣母院、卢浮宫、埃菲尔铁塔等一直是中国游客赴法国旅游的经典打卡地。针对初次到法国的游客,驴妈妈在常规线路外,增加了当地游、自营线路等丰富供给,颇受市场欢迎。驴妈妈将密切关注巴黎圣母院维修、重建状况,未来或视情况调整相关线路,满足游客需求。

途牛旅游网高度关注巴黎当地旅游情况,第一时间启动突发事件应急预案。旅游安全服务中心通过电话、短信、微信、“牛跟班”等多种方式联系途牛巴黎方向跟团游自由行及当地玩乐等相关产品游客,排查游客安全情况并通知游客紧急联系电话。截至北京时间4月16日12时,途牛确认巴黎方向游客出游行程暂未受到影响。同时,途牛正及时调整涉及巴黎圣母院入内参观的跟团游行程。

携程旅游第一时间启动应急机制,排查当地团队、自由行游客。据携程巴黎领队反馈,火灾事发当天,携程私家团的一批游客安全离开巴黎圣母院。携程全球玩乐平台上的“巴黎圣母院”景点,第一时间在页面上提示“突遇大火,紧急闭园”,建议游客不要前往景区周边。针对预订巴黎圣母院的自由行游客,该平台第一时间联系了参加巴黎一日游的游客,主动告知了情况,无损取消订单。携程自营欧洲负责人邹雨表示,目前自营跟团游所有涉及巴黎圣母院的线路,将原来的行程改为参观圣心大教堂,并特别安排了上山缆车。同时,为弥补遗憾,携程团队还在行程中安排塞纳河游船项目,游客可在船上远观巴黎圣母院。

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