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广深港高铁的乘客不小心“越境”坐到西九龙怎么办?

2019-02-22 12:41:58 来源: 西江都市报 举报
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(原标题:广深港高铁的乘客不小心“越境”坐到西九龙,怎么办?铁路部门这样说……)

本报讯(记者 陈素雅)2月20日,本计划回深圳上班的市民叶女士,在转乘广州南至深圳北的动车中,竟误乘到达了香港西九龙站。所幸,在当地站台工作人员的帮助下,她得以顺利回到深圳北站。

对此,站台工作人员提醒,广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站,违者除了要补交票款外,还将受到处罚。一旦误乘或坐过站,乘客应在到站10分钟内主动向列车工作人员提出。

叶女士告诉记者,由于自己没能买到从梧州直达深圳的动车票,于是,她于20日上午从梧州搭乘动车到达广州后,再转乘G6519趟列车,并计划在深圳北站下车。然而,乘车过程中,她一直忙于使用手机与同事沟通公事,直到发现列车疑似进入隧道,手机持续没有信号时,才突然意识到自己过站了。

(网络图片)

当时,叶女士身上既没有现金,又没有港澳通行证等证件,只有身份证和一台不能上网的手机。下车后,叶女士第一时间找到站台的工作人员,说明自己的情况,希望能够办理相关手续。

在办理误乘手续时,站台工作人员也给叶女士“上了一课”。据介绍,一些乘客有上车补票的习惯,但乘坐广深港高铁是不能如此操作的,因为广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站,旅客在车上无法补票至香港西九龙站。如果旅客自行越站乘车至香港西九龙站,将由香港西九龙站按无票处理。在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的,会被按《香港铁路附例》收取附加费。广深港线路各站至香港西九龙站的车票附加费为1500港元,其他线路各站的则为3000港元。

所幸叶女士下车后没有出站,且第一时间向站台工作人员求助,说明了自己的情况,在登记了车次、时间等相关信息后,工作人员在叶女士的动车票上盖章,把她带到了最近一趟回深圳的动车,并安排其免费乘车回深圳。

盖章后的动车票(叶女士提供)

◆不小心误乘跨境,应该怎么办?

1

不足十分钟

站台工作人员表示,如果旅客发生误乘或坐过站时,应主动向列车工作人员提出。前方车站的工作人员会在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,再指定最近的列车班次免费将旅客送回。

2

超过十分钟

站台工作人员提醒,旅客如在香港西九龙站到站超过10分钟后再声称误乘或坐过站,均按无票处理。

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毛智欣 本文来源:西江都市报 责任编辑:毛智欣_WZ05
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