贺州一女子办千元预付卡 店倒闭后 这样追回余额!

2018-08-29 10:09:10 来源: 贺州日报
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(原标题:贺州一女子开了张千元预付卡,结果店倒闭了!她用这样的方法追回余额!)

“太感谢你们了,办事效率真高。”近日,贺州市八步区的宁女士将一面写有“心系百姓,为民排忧”的锦旗送到贺州市工商局八步区分局八步城西工商所工作人员冼年华和李立军同志手上,表达对工作人员的感激之情。

贺州一女子办千元预付卡 店倒闭后 这样追回余额!

那么,在他们之间有着怎么样的一段故事呢?

原来,宁女士之前在贺州市八步区灵峰南路某美容美发店办了一张预付卡,半个月前欲到该店消费时,发现该店已经不营业了。

致电商家要求退款时,商家告知消费者可帮其将卡内余额转到另一个分店,并称店员会与宁女士联系处理。但是时间过去了半个月,未有人联系宁女士处理该事情。

2018年8月21日,宁女士拨通了12315消费者投诉电话,向贺州市工商局进行投诉。随后,贺州市工商局将投诉转到八步城西工商所处理。

接到投诉后,八步城西工商所工作人员立即联系消费者了解具体情况和消费者的诉求,并联系商家协调开展消费调解工作,耐心地向商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。

几番磋商后,8月22日,商家表示愿意将宁女士卡内的余额2207元退还给宁女士。宁女士大赞工商工作人员办事效率高。

王玲 本文来源:贺州日报 责任编辑:王玲_HZ08
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